Preguntas frecuentes

Aquí podrás encontrar una lista de las dudas más frecuentes que nuestros clientes tienen antes de comprar en HUMOTINTA. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en escribirnos a nuestro correo.

Para comenzar tu experiencia de compra virtual HUMOTINTA sólo debes elegir el producto de tu interés, indicar el pedido, seleccionar tu forma de pago, ingresar tus datos de envío (nombre del cliente, correo electrónico para envío de detalles de la compra y completar la información de entrega (dirección de envío o indicar que lo recogerás en tienda)). Para realizar cualquier compra de productos derivados del tabaco, el cliente deberá comprobar ser mayor de edad, esto por medio de la credencial de elector emitida por el Instituto Nacional Electoral (INE).

Contáctanos para llevarte paso a paso.

Para nosotros es muy importante que el estilo HUMOTINTA sea único, por eso nuestros inventarios son intencionalmente reducidos.

Uno de nuestros sellos distintivos es la durabilidad y calidad de cada producto, sin embargo, sabemos que al paso del tiempo un producto puede requerir mantenimiento. En ese caso te invitamos a contactarnos para conocer el tipo de mantenimiento que requiere el producto que adquiriste en HUMOTINTA y ofrecerte la mejor opción de servicio.

En HUMOTINTA el servicio al cliente es una de nuestras especialidades; una vez que recibimos tu pedido y comienza el proceso de envío, te informaremos la fecha estimada de llegada del paquete. Así mismo, tenemos en monitoreo todos los paquetes en tránsito y puedes contactarnos para seguimiento puntual en caso de ser necesario.

Podemos entregar los productos que adquieras en la tienda virtual HUMOTINTA en toda la República Mexicana. Sin embargo te invitamos a agendar una cita en nuestra tienda física en Ciudad de México para que vivas la experiencia HUMOTINTA.

Sí, pero por el momento el envío internacional de puros no está disponible. 

Una vez que recibamos tu pedido comenzamos el proceso de envío y te contactaremos para conocer todos los detalles que harán óptima tu experiencia. En ese momento te solicitaremos la información para generar tu factura.

En HUMOTINTA la calidad es lo más importante, siempre nos aseguramos de que tu pedido sea exactamente lo que tú esperas, por ello es que no contamos con devolución en nuestros productos.

Para más información contáctanos y con gusto responderemos las preguntas que tengas.

En HUMOTINTA la seguridad de nuestros clientes es prioridad; por ello, hemos integrado sistemas seguros para las transacciones electrónicas en nuestra tienda física y virtual, donde además no guardamos números de tarjeta o cualquier otra información sensible.

Te recordamos que siempre puedes agendar una visita a nuestra tienda física para hacer tus compras HUMOTINTA.

Conoce nuestro aviso de privacidad.

Nos importa estar cerca de ti, por ello puedes escribirnos al correo comercial@humotinta.com o comunicarte a nuestro canal de Servicio al cliente.

También puedes llamarnos al 56 25 52 54 48 o agendar una cita para visitar nuestra tienda física.